Customer Service Executive/Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng - Ca 2PM - 10PM

• Xử lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua các kênh: call, chat, email
• Làm việc với phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề liên quan đến KH
• Liên hệ khách hàng để hỗ trợ các vấn đề về mở tài khoản, giao dịch, thanh toán (không sale sản phẩm)
• Xây dựng và đề xuất các chương trình, chính sách chăm sóc khách hàng.
• Địa điểm & Thời gian làm việc:

Có thể làm việc online tại nhà; Thời gian: 40 giờ/ tuần, 2PM - 10PM (Nghỉ 2 ngày/ tuần, theo lịch trình sắp xếp mỗi tháng bởi trưởng bộ phận);

Riêng 2 tuần đầu tiên cần tham gia đào tạo tại văn phòng công ty, 9AM - 6PM từ thứ 2 đến thứ 6

• Giọng nói chuẩn, giao tiếp tự tin
• Thái độ vui tươi, niềm nở, tính cách ôn hòa
• Kỹ năng xử lý tình huống tốt
• Sử dụng thành thạo máy vi tính
• Có kinh nghiệm làm Telesale, Chăm sóc khách hàng, tổng đài viên tối thiểu 2 năm
• Có kinh nghiệm làm báo cáo hằng ngày (Google Sheet, GoogleStudio hoặc các hệ thống CRM)
• Tiếng Anh tốt là một lợi thế
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính, đầu tư là một lợi thế.